Уявіть, що ваш бізнес - це пацієнт, який прийшов до лікаря на прийом. Наша задача задача зрозуміти реальну причину вашої проблеми та запропонувати Вам рішення, яке вирішить її ще на стадії зародження.
Наша пропозиція будується за наступним алгоритмом - ми ставимо собі питання, яке б рішення прийняли ми, будучи на вашому місці (розуміючи вашу ситуацію та пропускаючи її через наш досвід).
Маркетинг
Хто ми?
Ми консалтингова компанія
Яка готує бізнес до масштабування через вирішення болей у сферах, управління товарними залишками, фінансів, бухгалтерії, маркетингу, менеджменту, IT,продажах, складському управлінні та аналітиці.
Маркетинг
Яка ціль нашої роботи у відділі маркетингу?
Допомогти власникам бізнесу отримати більше прибутку з наявних клієнтів Вашого бізнесу або людей, які вже знають Ваш бренд але не зробили покупку.
Ми це робимо через наступні інструменти:
- Розробка програми лояльності, яка буде охоплювати всі канали продажу (сайт, offline магазини, instagram) та всі можливи точки дотику з клієнтом (дірект повідомлення, sms, viber та e-mail)
- Технічним налаштуванням в платформах google і meta, які дозволять наздоганяти людей, які додавали товар в корзину і не купили, переглядали картки товару, тощо
- Розробка реферальної програми, де клієнти зможуть радити Ваш продукт друзям і отримувати бонуси на покупки
Як ми досягаємо цілі?
Хто наші клієнти?
Власники малого та середнього бізнесу, які прийняли рішення масштабувати свій бізнес, робити його ефективним, хочуть мати можливість бачити чіткі та перевірені цифри
Вступна частина:
Всім зрозуміло, що успішний бізнес на одноразових клієнтах не побудуєш, тільки будуючи круті відносини з Вашими постійними клієнтами Ви зможете забезпечити стабільний розвиток Вашого бізнесу, і тільки від Вас залежить, яку стратегію Ви оберете. Багато бізнесів обирають основним каналом маркетингу просування публікацій в instagram, але там у Вас не має можливості якісно працювати з людьми, які вже робили у Вас покупку, Ви там працюєте здебільшого новою аудиторію, і виходять, що Ви постійно інвестувати кошти в нову аудиторію і не працюєте з клієнтами. Але якщо подумати логічно, то продати клієнту, який Вас вже знає буде точно дешевше ніж новому. Тут тільки питання, які дії Ви робите для того, щоб побудувати довгострокові відносини з Вашою базою клієнтів, і чи можете Ви здешевити Ваш маркетинг та організувати базу не просто клієнтів, які у Вас зробили одну покупку, а фанатів бренду, які будуть повертатись до Вас знову і знову, через те що Ви якісно з ними комунікуєте.
01
Складнощі, з якими Ви можете стикатись, як власник бізнесу:
Проблема
Постійне зростання вартості залучення нових клієнтів
Це безперервний процес, який відбувається по всьому світу і Україна не є винятком. Навіть не враховуючи те, що ціна реклами вимірюється в доларах, а продукцію продаємо в гривнях, зростання вартості рекламних матеріалів на ринку, пов'язане зі зростанням курсу долара від 27 до 38 гривень. Це призводить до підвищення вартості залучення нових клієнтів. Глобальна тенденція полягає в тому, що попит на рекламний простір зростає, що впливає на подорожчання аукціону та загальної вартості реклами в доларовому еквіваленті. Як результат, ситуація може досягти рівня, коли на вступному етапі витрати перевищують прибуток, а вигідність досягається лише після декількох продажів.
Рішення
Розробка програми лояльності:
Мета програми лояльності полягає в залученні та утриманні постійних клієнтів, оскільки відомо, що 80% доходу приносять саме вони. Для цього ми розробили систему з логікою, яка стимулює клієнтів повертатися до нашого бізнесу. Тому ми розробили програму лояльності з такою послідовною логікою: - Клієнт робить покупку на суму 2000 гривень. - Ми нараховуємо 200 гривень бонусів з цієї покупки, які будуть доступні протягом 60 днів. Клієнта також сповіщаємо про це через SMS повідомлення. - На 25-му дні ми нагадуємо клієнту про його наявність у нашій програмі лояльності та про наявність бонусів. - На 55-му дні ми повідомляємо клієнту, що через 5 днів його 200 гривень бонусів згорять, а також надсилаємо посилання на новинки. - Якщо клієнт не здійснив покупку, ми залишаємо його в "воронці" і продовжуємо з ним спілкування. Протягом наступних 90 днів ми нагадуємо клієнту про наш бренд та пропонуємо 200 гривень бонусів на три дні. - На 150-му дні ми пропонуємо клієнту фінальну спробу: 300 гривень бонусів, які згорають за три дні. - Якщо клієнт робить покупку на будь-якому етапі, воронка запускається заново. Якщо клієнт не купив жодного товару за 150 днів, то подальше спілкування припиняється. До цього блоку у Вас буде окремий дашборд, де можна буде в режимі реального часу відстежувати, як кожна конкретна Ваша пропозиція впливає на покупки. Ви зможете тестувати різні суми бонусів, текст повідомлень і знаходити свій ідеальний варіант автоматичної комунікації з клієнтом, який буде повертати ваших клієнтів за допомогою декількох смс-повідомлень.
Проблема
Ви не використовуєте, один з ефективних каналів маркетингу такий, як Google Merchant Center, Ви точно з ним стикались коли бачили, шукали щось в пошуку Вашого браузера
Рішення
Вивантаження товарів в Google Merchant Center для ефективної реклами
Для покращення видимості Вашого бізнесу та збільшення продажів в Google SEO (пошуковий трафік) ми рекомендуємо Вам, завантажувати Ваші товари в Google Merchant Center. Це дозволить Вам використовувати додатковий рекламний інструмент, який забезпечує відображення Ваших товарів у пошукових результатах Google.
Проблема
Не знаєте, як ще залучити нових клієнтів, крім стандартної реклами?
Рішення
Найкраща реклама – це та, коли Вам рекомендує Ваша подруга та дає своє посилання
Ми можемо втілити цю ідею і для Вас. Це коли клієнти або користувачі рекомендують продукт або послугу своїм друзям, родичам або знайомим. Вони роблять це зазвичай за допомогою унікальних посилань або кодів, які їм надають компанії. Якщо новий клієнт або користувач реєструється або здійснює покупку через це посилання або код, як рекомендація від існуючого користувача, то обидва отримують певні переваги або бонуси, такі, як знижки, бонусні бали чи подарунки. Реферальна реклама допомагає компаніям залучити нових клієнтів, використовуючи вже існуючих задоволених клієнтів як "посередників" для поширення інформації про свої продукти або послуги.
Проблема
Неясність ефективності реклами в блогерах
Рішення
Використання промокодів на знижку
Для вирішення цієї проблеми Ви можете надати блогеру унікальний промокод на знижку і всі покупки, зроблені за допомогою цього промокоду, будуть автоматично враховані в системі незалежно від того, чи це покупки на Вашому сайті, чи через платформу Instagram. Таким чином, Ви зможете точніше відстежувати вплив реклами блогера на продажі та оцінити ефективність цієї стратегії.
Обіцянки бренду
Кожен місяць ми збираємо зворотній зв'язок від наших клієнтів по самому продукту, і покращуємо його на основі Ваших побажань тим самим ми постійно самовдосконалюємось виходячі з реальних запитів клієнтів.
Тримаємо слово і дедлайни, якщо порушуємо,то обовʼязково обговорюємо і компенсуємо простій
Не напарюємо, а пропонуємо лише те, що купили би самі на вашомі місці
Ми не продаємо Вам наші послуги, ми продаємо Вам рішення Ваших болей
Керуємось принципом - репутація важливіша за гроші
Пропонуємо найефективніші рішення клієнтам, які відповідають Вашим цілям і можливостям
Наш пріоритет - довгострокове співробітництво з клієнтом, а не ситуативна вигода
Конфіденційність. Наша команда підписує договір NDA, та проходить поліграф, тому інформація про Ваш бізнес буде захищена.
Окрім цього, Ви отримаєте у подарунок
Готові чек-листи щоденного контролю Ваших менеджерів
Методичку по самостійному створенні скриптів
Підсумок
Підготуйтеся до майбутнього
Уявіть, що вартість кожного клієнта становить 30 доларів при середньому чеку 1500 гривень. Чи розрахували Ви свою бізнес-математику? Вона буде виглядати правильно лише тоді, коли Ви знаєте, що кожен клієнт купить у Вас не один, а щонайменше два рази. Саме зараз найкращий час подумати про те, як залучити клієнтів зробити повторну покупку або повертатися до Вас знову і знову. Компанія ContrastGroup готова Вам у цьому допомогти!
Чому ми?
- 01
З самого початку компанія IT Contrast органічно виросла з компанії @Romashka_ua_ це означає, що продукт, який утворився- це втілення реально працюючих інструментів, якими компанії @Romashka_ua_ користується щодня Ми не будемо продавати Вам воду, ми будемо пропонувати Вам тільки те, чим користуємось самі.
- 02
Наш успіх будується на рекомендаціях, тому ми вкладаємо усі зусилля, щоб кожна компанія, яка стає нашим клієнтом, залишилася задоволеною якістю нашої роботи та отримувала максимально користь від нас. Тільки така робота дозволяє нам сподіватися на Вашу рекомендацію.
- 03
Щомісяця наші консультанти будуть проводити аудит Вашого бізнесу і пропонувати Вам дії, як збільшити дохід і зменшити витрати.
- 04
Ми не лише формуємо Вам чіткий шлях розвитку Вашої справи, як це роблять навчальні програми - ми беремо на себе відповідальність за реалізацію тих елементів системи, які Ви нам довіряєте.
- 05
Щомісяця ми робимо опитування наших клієнтів щодо нашого продукту і вдосконалюємо його, враховуючи Ваші побажання. Таким чином, ми постійно покращуємо нашу роботу, виходячи із реальних потреб і запитів наших клієнтів.
- 06
Ми завжди слідкуємо за всіми інноваціями та новинками, які з'являються на ринку і пропонуємо Вам бути першими, хто їх впроваджує.
- 07
Ми не лише розроблюємо бонусну та реферальні системи, ми робимо комплексний індивідуальний підхід під кожен бізнес, який включає: менеджмент, фін звіти, закупку, система мотивації на основі КПІ, бухгалтерія, та продажі. В одному місці Ви можете закрити всі питання які треба(необхідні) бізнесу для масштабування
- 08
Ми розробляємо та проводимо навчальну програму для Вашого персоналу, забезпечуючи їх повними знаннями та навичками щодо користування системою. Наш підхід полягає в тому, щоб не просто надати Вам систему, а й забезпечити Вас підтримкою у роботі, щоб Ваші співробітники вміло оволоділи нею для ефективного використання
- 09
Нам важливий розвиток Вашої компанії, оскільки разом з Вашим зростанням, інтенсивність завдань для нашої групи компаній також зростає. Ми готові разом з Вами рости і розвиватися
- 10
Щомісяція наші консультанти будуть проходити шлях вашого клієнта в онлайн каналах, та шукати можливості, як покращити його та збільшити вашу конверсію
Під кожен розмір бізнесу та під кожну конкретну ситуацію, виходячи з цілей, можливостей та свого досвіду, ми формуємо рішення, які дозволять бізнесу досягти своїх цілей найефективнішим шляхом та беремо на себе відповідальність за реалізацію цих рішень
Скільки коштує?
Базовий пакет послуг від 299$ на місяць - дасть Вам необхідний мінімум для вирішення Ваших проблем. Окрім нього виходячи з Ваших потреб та можливостей, враховуючи наш досвід ми запропонуємо 2-3 варіанта пакета послуг, які гарантовано принесуть найбільше користі за оптимальні кошти.
Базовий пакет послуг гарантовано включає в себе:
- Аудит - розбір Вашої ситуації нашими досвідченими експертами для кращого виявлення проблем та больових точок.
- Розробка плану та пріорітезація дій по вирішенню Ваших болей виходячи з цілей, наявних ресурсів та нашої експертизи. План на завжди залишається з вами і у Вас буде вибір впроваджувати його самостійно, або разом з нами
- Виконання внутрішніх завдань бізнесу - ми завжди готові допомогти Вам у всіх внутрішніх задачах, які виникають та потребують експертної думки.
- Навчання персоналу, як користуватись системою і навчання та власника, як оцінювати роботу команди
- Підтримка, вирішення проблем і та невідкладних ситуацій
- Місячний звіт за результатами виконаної роботи та постановка планів на наступний місяць.
- Звірка з Вашими цілями, та актуалізація поточної ситуації
- Надання чек-листів у подарунок та інші приємні бонуси
- Пройти шлях клієнта та сформувати поради
Загальна структура компанії
Не забувайте, що бізнес - це складна екосистема, де кожен елемент повинен працювати як частина єдиного організму.
Якщо один орган не функціонує, це може вплинути на загальну працездатність всього організму. Тому ваша головна мета - забезпечити, щоб кожен елемент Вашого бізнесу був максимально ефективним та функціональним, оцінивши їх, як мінімум на 8 з 10.
Ця система допоможе Вашому бізнесу витримувати стресові ситуації та запобігти можливим несправностям. Ретельно розгляньте всі важливі ланки Вашої екосистеми та акцентуйте увагу на тих, які потребують поліпшення.
Тільки спільними зусиллями ми зможемо зробити Ваш бізнес міцним та стійким до викликів та стресу. Працюйте над блоками покращення та досягайте нових вершин!
Зворотній зв’язок
Якщо Ви бажаєте вирішити проблеми у своєму бізнесі та отримати екосистему, що дозволить управляти вашим бізнесом за допомогою цифрових показників, залиште свій номер телефону та ім'я, і ми зв'яжемося з вами.
Телефон
+38 (063) 558 43 88Ми з вами зв’яжемося найближчим часом
Для замовлення безкоштовного аудиту компанії заповніть наступні поля:
Все чудово!